VVO:n asiakaspalvelu on nyt koko maan kattava. Helsinkiin perustettu asiakaspalvelukeskus aloitti toimintansa pääkaupunkiseudulla huhtikuussa. Palvelu laajeni valtakunnalliseksi 10.6.2014.
Asiakaspalvelu palvelee sekä VVO:n nykyisiä että tulevia asiakkaita. Netissä ja puhelimessa saa neuvontaa asumiseen ja asunnon hakemiseen liittyvissä asioissa. Asiakaspalvelun lisäksi asiakkaita palvelevat eri puolilla Suomea sijaitsevat yksitoista VVO-kotikeskusta.
Keskitetty asiakaspalvelu on käynnistynyt hyvin. Toukokuun aikana palveltiin yli 14 000 asiakasta. Suurin osa yhteydenotoista tuli palvelunumeron, www.vvo.fi -sivuston ja sähköpostin välityksellä.
– Asiakaspalvelun keskittäminen varmistaa sen, että asiakkaat tavoittavat meidät yhdestä numerosta. Asiointi halutaan tehdä mahdollisimman helpoksi ja vaivattomaksi. Haluamme palvella asiakkaitamme yhä paremmin, sanoo palvelupäällikkö Elise Hasselgrén VVO:sta.
VVO:n valtakunnallinen asiakaspalvelunumero on 020 508 5000.
Lisätietoja:
Yksikönjohtaja Pia Jaakola, VVO-yhtymä Oyj, puh. 020 508 3705, pia.jaakola@vvo.fi
Palvelupäällikkö Elise Hasselgren, VVO-yhtymä Oyj, puh. 020 508 5002, elise.hasselgren@vvo.fi
VVO-yhtymä Oyj on Suomen suurin yksityinen vuokranantaja. Yhtiö tarjoaa hyvää vuokra-asumista ja asumisen Lumo-palveluja. Konserniin kuuluu noin 32 500 vuokra-asuntoa eri puolilla Suomea. Konserni työllistää noin 300 asumisen ammattilaista.