Lumo-kotien myyntineuvottelija Noora Keski-Rauska ja isännöitsijä Niko Karhu tekevät tiivistä yhteistyötä – tavoitteenaan löytää jokaiselle asiakkaalleen koti, jonka he tuntevat omakseen nyt ja tulevaisuudessa.
Noora Keski-Rauska:
Tapasimme Nikon kanssa ensimmäisen kerran elokuussa 2022, kun aloitin työt Kojamolla. Niko toimi tuolloin vielä projektipäällikkönä, joten työmme tiet eivät vielä tässä kohdin ristenneet päivittäin. Hänestä sai kuitenkin heti kuvan, että kaveria on helppo lähestyä asiassa kuin asiassa.
Niko on kollegana ennen kaikkea luotettava. Jos jostakin olemme sopineet, niin se myös pitää. En ole koskaan onnistunut saamaan Nikoa kiinni unohduksista – ei sillä, että olisin tätä hetkeä erityisesti tavoitellut. Nikon kanssa sopii myös puhua suoraan mistä vain. Hän kyllä kuuntelee ja sparraa.
Loppuvuodesta 2023 yhteistyömme starttasi toden teolla. Nikosta tuli tuolloin Lumo-kotien isännöitsijä ja yhteistyömme lähti heti sujumaan niin kuin olisimme toimineet pidempäänkin tiiminä.
“Yhdessä näemme kokonaisuuden paremmin.“
Myyntineuvottelijoiden ja isännöitsijöiden on tärkeää toimia hyvin yhdessä. Yhteistyön laatu näkyy ja tuntuu suoraan asiakaskokemuksessa. Meitä ”työparittaville” haluankin todeta, että Nikoa en sitten suostu vaihtamaan mistään hinnasta – vaikka toki teen hyvässä hengessä töitä muidenkin kojamolaisten kanssa.
Niko auttaa minua onnistumaan työssäni; hän auttaa minua edistämään Lumo-kotien vuokrausta. Pyydän häneltä usein apua; erityisesti silloin, kun johonkin asuntoon on tarpeen tehdä remontti, ja ylipäätään monessa teknisessä asiassa. Nikolla on hyvä tietämys näistä. Hänellä on myös vahvaa osaamista asuntojen vuokrauksesta. Hän osaa ajatella asioita sekä asuntoa vuokraavan että asuvan asukkaan näkökulmasta. Yhdessä näemme kokonaisuuden paremmin ja saamme palveltua asiakkaitamme tehokkaammin.
Kaikissa Lumo-taloissa on oma vetovoimansa, mutta sanoisin, että Nikon suosikki löytyy Turun Vasaramäestä, osoitteesta Hippoksentie 33 A. Niko on ollut kyseisen talon isännöitsijä sen valmistumisesta asti, joten veikkaan, että tuo talo tuntuu erityisen omalta, kun sitä on saanut hoivata alusta alkaen. Asukkaatkin tuntuvat viihtyvän Nikon hellässä huomassa.
Niko Karhu:
Tapasimme Nooran kanssa noin kaksi vuotta sitten – silloin, kun hän aloitti työt Turun Lumo-kotikeskuksessa myyntineuvottelijana. Noora on vauhdikas, huumorintajuinen ja hauska. Hänen kanssaan työskentely on erittäin mielekästä ja yhdessä saamme asioita tapahtumaan. Erityisesti pidän siitä, että Noora on asenteeltaan hyvin reipas ja iloinen. Persoona, jonka kanssa tylsiä hetkiä saa hakemalla hakea.
Olen toiminut Lumo-kotien isännöitsijänä nyt noin vuoden verran ja Nooran kanssa työparina siitä asti. Myyntineuvottelijan ja isännöitsijän näkökulmat poikkeavat usein toisistaan – toinen katsoo asioita uutta asuntoa etsivän, toinen asuvan asukkaan silmin. Myyntineuvottelijan ja isännöitsijän tiiviillä yhteistyöllä nämä näkökulmat saadaan tehokkaasti yhdistettyä ja palvelemme eri osapuolia parhaiten.
“Yhdessä saamme asioita tapahtumaan.“
Läheinen yhteistyö Nooran kanssa on auttanut minua ymmärtämään, mitä asukkaamme arvostavat ja mitä he toivovat Lumo-kodeilta vuokranantajana. Nooralla on hyvä ymmärrys asukkaiden tarpeista ja siitä, mihin asiakkaat kiinnittävät asuntonäytöillä huomiota, ja mitkä asiat saattavat olla kaupan esteenä. Nooralla on myös usein selkeä visio siitä, minkälaisilla toimilla vapautuvat asunnot saadaan vuokratuksi.
Toisinaan ideat ovat Nooran ihanan hersyvään tyyliin sen verran lennokkaita, että joudun toppuuttelemaan häntä tehokkuussyistä. Joka kerta olemme kuitenkin löytäneet kultaisen keskitien ja saaneet asunnot vuokrattua yhteistuumin.
Noora auttaa minua onnistumaan työssäni erityisesti näkemysten vaihdon kautta, mutta hän on myös erittäin tärkeä osa työyhteisöämme. Hän luo iloa ympärilleen, jonka takia toimistolle on aina kiva tulla. Nooran hyvä vire myös osaltaan parantaa työsuoritustani ja työssä viihtymistäni. En osaa kuvitellakaan tekeväni töitä ilman Nooraa. En siis luovu hänestä työparina helpolla, mikäli tarve joskus vaatisi.
Uskon tietäväni, mistä Lumo-talosta Noora pitää eniten; se löytyy Turun keskustasta, osoitteesta Ratapihankatu 47. Kyseessä on peruskorjauksesta keväällä 2023 valmistunut talo. Luulen, että Noora pitää talosta siksi, että siinä on jotakin uutta ja jotakin vanhaa. Talo on kalustettu moderneilla kalusteilla ja kodinkoneilla, mutta säväyksen vanhaa tuovat leveät ikkunapenkit ja keittiön kuosit.
Työparina Niko ja Noora:
- Niko on aloittanut Kojamolla projektipäällikkönä 2020 ja siirtynyt loppuvuodesta 2023 isännöitsijän tehtäviin. Niko isännöi Lumo-koteja tällä hetkellä Turun keskustassa, Kupittaalla ja Runosmäessä.
- Noora on aloittanut Kojamolla Lumo-myyntineuvottelijana elokuussa 2022. Noora auttaa uusia koteja etsiviä asiakkaita löytämään Lumo-koteja eri puolilta Turkua, erityisesti Nikon isännöimistä taloista.
